logo✖

Topik Customer Service

Ilustrasi. AI disebut akan menggantikan sebagian besar tugas customer service. Namun, peran manusia masih dibutuhkan untuk menangani persoalan pelanggan yang lebih kompleks dan membutuhkan empati serta pengambilan keputusan. (Sumber: Pixabay/Mohammad_usman)

AI

Teknologi AI Makin Canggih, Nasib Customer Service Dipertanyakan

AI | Friday, 5 June 2026 - 17:08

Friday, 5 June 2026 - 17:08

TECHRUNNER – Perkembangan kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/AI) semakin mengubah cara perusahaan melayani pelanggan. Bahkan, CEO Verizon Communications, Dan Schulman, memperkirakan teknologi AI akan mengambil…